PETNELO

Zwroty i odstąpienie od umowy

14 dni na odstąpienie od umowy

Kupując w sklepie PETNELO jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) otrzymałeś produkt. Jeśli zamówienie przyszło w kilku paczkach, termin liczymy od otrzymania ostatniej.

Jak odstąpić od umowy

  1. Złóż oświadczenie o odstąpieniu od umowy, najlepiej e-mailem na kontakt@petnelo.pl, podając numer zamówienia. Możesz też wysłać pismo na adres: MF Projects - Dawid Boreński, ul. Pisarka 25 lok. 12, 39-300 Mielec. Możesz skorzystać ze wzoru formularza (poniżej), ale nie musisz. Wystarczy, że wyślesz oświadczenie przed upływem 14 dni.
  2. Odeślij produkt na adres zwrotów. Niezwłocznie potwierdzimy e-mailem otrzymanie Twojego oświadczenia. Produkt odeślij na adres: MF Projects - Dawid Boreński, ul. Pisarka 25 lok. 12, 39-300 Mielec. W paczce dołącz numer zamówienia.
  3. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. Wystarczy nadać paczkę przed upływem tego terminu.

Bezpośredni koszt odesłania produktu pokrywasz Ty. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową (wadliwy), to nie jest zwrot, tylko reklamacja: wtedy koszty pokrywamy my. Zobacz Reklamacje i gwarancja.

Zwrot pieniędzy

  • Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie (do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia.
  • Zwrot robimy tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie.
  • Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Stan zwracanego produktu

Możesz obejrzeć i sprawdzić produkt tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeżeli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. fontanna długo używana z wodą, zużyty filtr).

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym gdy produkt dostarczono w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, a opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MF Projects - Dawid Boreński, ul. Pisarka 25 lok. 12, 39-300 Mielec, e-mail: kontakt@petnelo.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

..................................................................................

Numer zamówienia: ........................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ........................................

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ........................................

Adres konsumenta(-ów): ........................................

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ........................................

Data: ........................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

Pełne zasady znajdziesz w Regulaminie sklepu.